INFORMATIONS GÉNÉRALES
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet l’achat de produits TEXOLIQ® à distance via le réseau télématique du site texoliq.com. Chaque transaction d’achat sera régie par les dispositions du décret législatif 185/99, décret législatif. 206/05 ; les informations destinées à la conclusion du contrat seront soumises à l’art. 12 du décret législatif. 70/03 et, en ce qui concerne la protection de la confidentialité, sera soumis à la législation visée au décret législatif 196/03.
CONCLUSION DU CONTRAT ET ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Les contrats de vente de produits sur le site texoliq.com sont considérés comme conclus lorsque le bon de commande passé par le client est reçu par la société et que ce dernier l’accepte. La société adressera au client dans les plus brefs délais un accusé de réception de la commande passée par le client. Le client, par l’envoi électronique de son bon de commande, déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales et s’engage à les observer et à les respecter dans ses relations avec la société vendeuse.
TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
La société au sens de l’art. 13 du décret législatif 196/2003 informe que les données personnelles et fiscales acquises également verbalement en référence aux relations commerciales établies, fournies directement par les parties intéressées ou autrement acquises dans le cadre de l’activité de l’entreprise, seront traitées conformément à la législation susmentionnée, y compris les obligations de confidentialité prévues par celles-ci.En ce qui concerne ce qui précède, les droits visés à l’article 7 du décret législatif n. 196/2003.
OBLIGATIONS DU CLIENT
Le Client est tenu, avant de valider sa commande, de lire attentivement les présentes conditions générales de vente. La transmission du bon de commande implique leur pleine connaissance et acceptation. Enfin, le Client est tenu, une fois la procédure d’achat en ligne achevée, d’imprimer et de conserver les présentes conditions générales de vente, déjà consultées et acceptées lors de la phase de conclusion du contrat.
DÉFINITION DE LA COMMANDE
En envoyant la commande en ligne, le client adresse au vendeur une proposition d’achat du produit et/ou des produits inclus dans le panier. Lorsque le client passe commande en ligne des produits qu’il a placés dans le panier, il s’engage à les acheter au prix et dans les conditions indiqués dans les présentes Conditions Générales de Vente.
Le vendeur notifiera au Client l’acceptation et la confirmation de la commande.
MÉTHODE D’ACHAT
Le client achète le produit dont les caractéristiques sont illustrées en ligne dans les fiches descriptives et techniques relatives, au prix qui y est indiqué, en sus des frais de livraison précisés sur le site. Avant de soumettre le bon de commande, le coût unitaire de chaque produit sélectionné est récapitulé, ainsi que le coût total en cas d’achat de plusieurs produits et les frais de livraison associés. Une fois le bon de commande transmis, le client recevra un message électronique du vendeur certifiant la réception du bon de commande et contenant des informations relatives aux principales caractéristiques du bien acheté, une indication détaillée du prix et des frais. de livraison, les taxes applicables et les moyens de paiement et contenant une référence aux conditions générales du contrat et aux informations sur l’existence du droit de rétractation, les conditions et modalités de son exercice affichées sur le site. Suite à l’approbation du décret-loi du 4 juillet 2006 no. 223 « manœuvre bis » article 37 alinéas 8 et 9, converti avec la loi 248 du 4 août 2006, entrée en vigueur le 12 août 2006, qui rétablit l’obligation de communiquer la liste des clients et des fournisseurs en cas d’émission de facture , et du décret-loi 78 du 31 mai 2010 converti en loi 122 du 30 juillet 2010, impose la nécessité de demander aux clients de communiquer le NUMÉRO DE TVA et le CODE FISCAL dans les champs appropriés du site.
PAIEMENT
Le client peut effectuer le paiement dû en choisissant l’une des méthodes suivantes répertoriées.
- Paiement par carte de crédit: Dans le cas où le consommateur a l’intention de payer par carte de crédit, il peut utiliser la procédure de paiement avec Stripe, adaptée pour assurer la confidentialité des données fournies par les clients. Pour toute information et autres accords juridiques, le client est renvoyé au site Web www.stripe.com.
- Paiement avec PayPal: Dans le cas où le consommateur a l’intention de payer via PayPal, il peut utiliser la procédure de paiement avec PayPal, adaptée pour assurer la confidentialité des données fournies par les clients. Pour toute information et autres accords juridiques, le client est renvoyé au site Web www.paypal.com.
LIVRAISON DES PRODUITS
Les marchandises achetées sont livrées par coursier à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande en ligne. Tout besoin spécifique doit être proposé par le client au vendeur. En cas de non-livraison due à l’absence du destinataire, à l’adresse indiquée par lui dans la commande, le coursier laissera un avis et réessayera une seconde fois ; si le destinataire est toujours absent, la marchandise sera retournée à l’expéditeur.
GARANTIE DE CONFORMITE ET PRODUITS DEFECTUEUX
Le vendeur est responsable des défauts de conformité survenus dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien. Aux fins du présent contrat, il est présumé que les biens de consommation sont conformes au contrat si, le cas échéant, les circonstances suivantes coexistent : a) ils sont propres à l’usage pour lequel des biens du même type sont normalement utilisés ; b) ils sont conformes à la description donnée par le vendeur et possèdent les qualités du bien que celui-ci a présenté au consommateur sous forme d’échantillon ou de modèle ; c) présenter la qualité et les performances habituelles d’un bien de même type, auxquelles le consommateur peut raisonnablement s’attendre, compte tenu de la nature du bien et, le cas échéant, des déclarations publiques sur les caractéristiques particulières du bien faites à cet égard par le vendeur, par le fabricant ou son agent ou représentant, notamment dans la publicité ou sur l’étiquetage ; d) ils sont également propres à l’usage particulier souhaité par le consommateur et qui a été porté à la connaissance du vendeur lors de la conclusion du contrat et que le vendeur a également accepté pour faits probants. Le consommateur perd tous ses droits s’il ne signale pas le défaut de conformité au vendeur dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle le défaut a été découvert. Le constat n’est pas nécessaire si le vendeur a reconnu l’existence du défaut ou l’a dissimulé. En tout état de cause, sauf preuve contraire, il est présumé que le défaut de conformité survenu dans les six mois suivant la délivrance du bien existait déjà à cette date, sauf si cette hypothèse est incompatible avec la nature du bien ou avec la nature du défaut. de conformité. En cas de défaut de conformité, le consommateur peut demander, alternativement et sans frais, dans les conditions indiquées ci-dessous, la réparation ou le remplacement du bien acheté, une réduction du prix d’achat ou la résiliation du présent contrat, à moins que la demande n’est pas objectivement impossible à satisfaire ou est excessivement onéreux pour le vendeur au sens de l’art. 130, alinéa 4, du Code de la consommation. La demande doit être adressée par écrit, par lettre recommandée avec accusé de réception ou par courrier électronique certifié au vendeur, qui indiquera sa volonté de donner suite à la demande, ou les raisons qui l’en empêchent, dans un délai de sept jours ouvrables. à compter de la réception. Dans la même communication, lorsque le vendeur a accepté la demande du consommateur, il doit indiquer les modalités d’expédition ou de retour du bien ainsi que le délai de retour ou de remplacement du bien défectueux. Si la réparation et le remplacement sont impossibles ou excessivement onéreux, ou que le vendeur n’a pas réparé ou remplacé le bien dans le délai visé au point précédent ou, enfin, que le remplacement ou la réparation précédemment effectuée a causé des inconvénients importants au consommateur. ce dernier peut demander, à son choix, une réduction appropriée du prix ou la résiliation du contrat. Dans ce cas, le consommateur doit adresser sa demande au vendeur, qui indiquera sa volonté d’y donner suite, ou les raisons qui l’en empêchent, dans un délai de sept jours ouvrables à compter de sa réception. Dans la même communication, lorsque le vendeur a accepté la demande du consommateur, il doit indiquer la réduction de prix proposée ou les modalités de retour du bien défectueux. Dans de tels cas, il appartiendra au consommateur d’indiquer les modalités de recrédit des sommes précédemment versées au vendeur.
DROIT DE RÉTRACTATION
Dans tous les cas, l’Acheteur a le droit de résilier le contrat stipulé, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de 14 (quatorze) jours ouvrables à compter du jour de la réception du bien acheté.
Dans le cas où le professionnel n’a pas satisfait aux obligations d’information sur l’existence, les modalités et les délais de restitution ou de retrait du bien en cas d’exercice du droit de rétractation conformément à l’art. 52 du Code de la consommation, le délai d’exercice du droit de rétractation est de 90 (quatre-vingt-dix) jours et court à compter du jour de la réception du bien par le consommateur.
Si l’Acheteur décide d’exercer son droit de rétractation, il doit en informer le vendeur par lettre recommandée avec accusé de réception, ou par e-mail à l’adresse e-mail [email protected], à condition que ces communications soient confirmées par l’envoi par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse dans les 48 (quarante huit) heures.
Aux fins de l’exercice du droit de rétractation, l’envoi de la communication peut valablement être remplacé par le retour du bien acheté, à condition qu’il soit dans les mêmes termes. La date de livraison à la poste ou au transporteur fera foi entre les parties.
Le retour de la marchandise doit en tout état de cause avoir lieu au plus tard dans les 30 (trente) jours à compter de la date de réception de la marchandise. Dans tous les cas, pour avoir droit au remboursement intégral du prix payé, les marchandises doivent être retournées intactes et, en tout état de cause, dans un état normal de conservation.
L’Acheteur ne peut exercer ce droit de rétractation pour les contrats d’achat de produits audiovisuels ou de logiciels informatiques scellés, qui ont été ouverts par celui-ci, ainsi que les biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés ou qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés. o risque de se détériorer ou de se périmer rapidement, de la fourniture de journaux, périodiques et magazines, ainsi que de biens dont le prix est lié aux fluctuations des taux du marché financier que le professionnel n’est pas en mesure de contrôler et dans tout autre cas prévu par l’art . 55 de la morue. les inconvénients.
Les seuls frais à la charge du consommateur pour l’exercice du droit de rétractation conformément au présent article sont les frais directs de retour du bien au Fournisseur.
Le Fournisseur remboursera gratuitement la totalité des sommes versées par l’Acheteur dans les 30 (trente) jours suivant la réception de l’avis de rétractation.
Avec la réception de la communication avec laquelle l’Acheteur communique l’exercice du droit de rétractation, les parties au présent contrat sont libérées de leurs obligations mutuelles, sans préjudice des dispositions des points précédents du présent article.
MODALITES D’EXERCICE DU DROIT DE RETRACTATION
Le droit de rétractation s’exerce en adressant, dans le délai susvisé, une communication écrite à l’adresse du vendeur par lettre recommandée avec accusé de réception.
Si la marchandise a été livrée, le client est tenu de la retourner au vendeur dans un délai de 15 (quinze) jours ouvrables à compter de la date de livraison de la marchandise. La marchandise doit être retournée au vendeur complète avec toutes les pièces et tout accessoire ou manuel d’instructions et tout ce qui a été initialement livré au client, ainsi qu’emballée dans son emballage d’origine. Le produit retourné doit être accompagné d’une copie du reçu électronique de la commande. Les frais de retour de la marchandise au vendeur sont à la charge du client. Si le droit de rétractation est exercé par le client conformément aux dispositions contenues dans la présente clause, le vendeur est tenu au remboursement des sommes versées par le client. En particulier, le vendeur procédera gratuitement à la transmission de l’ordre de recrédit relatif au coût des marchandises expédiées frais de port inclus dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la date à laquelle il aura eu connaissance de l’exercice par le client du droit de rétractation. . Cette opération s’effectuera par remboursement dans la mesure du possible ou par crédit de la somme sur le compte bancaire indiqué par le client. Le vendeur a le droit de refuser tout produit retourné avec des modalités autres que celles précisées ci-dessus, ainsi que les produits pour lesquels les frais de retour n’ont pas été entièrement payés par le client, ou les modalités et délais indiqués pour la communication n’ont pas été respectés. le droit de rétractation.
CLAUSE DE RÉSILIATION EXPRESSE
En cas de non-paiement total ou partiel du prix d’achat du bien, le vendeur se réserve le droit de déclarer en application et aux fins de l’art. 1456 du code civil a mis fin au présent contrat en adressant une communication écrite à l’adresse électronique du client.
PLAINTES
Pour toute réclamation ou clarification, le client doit écrire à l’adresse e-mail : [email protected]. Le client sera contacté pour clarification dans les 7 (sept) jours ouvrables à compter de la demande.
LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
Tous les litiges découlant du présent contrat seront dévolus à une tentative de conciliation auprès de l’Organe de Médiation de la Chambre de Commerce et résolus conformément au Règlement de Conciliation adopté par celui-ci.
Si les Parties entendent saisir l’autorité judiciaire ordinaire, le tribunal compétent est celui du lieu de résidence ou de domicile de choix du consommateur, obligatoire en vertu de l’art. 33, paragraphe 2, lettre u) du code les inconvénients.
RÉFÉRENCE
Ce contrat est régi par la loi italienne.
19.2. Bien que non expressément prévues aux présentes, les dispositions de la loi applicable aux relations et cas prévus au présent contrat s’appliquent, et notamment l’art. 5 de la Convention de Rome de 1980.
19.3 Conformément à l’art. 60 morue. cons., la discipline contenue dans la Partie III, Titre III, Chapitre I cod. les inconvénients.